Tuesday, July 12, 2011

Major grocery chain gets rid of self-checkout

















新聞來自CNET
http://news.cnet.com...kout/?tag=mncol
是美國最大的超市連鎖店Albertsons 要取消他們的自行結賬櫃台

會想到這個 也是因為Woolworth's 去年也開始使用這個自動結賬功能
(去年開始在我這個小城市 網路上資訊寫似乎2008就開始了)
除非我東西很少 不然我都盡量不用
但是這陣子 發現woolworth's刻意的減少 一般的結賬櫃台
似乎有訓練消費者的味道

個人不喜歡的原因是 如果東西一多
放不進購物袋區 電腦就一直顯示 請把東西 放到購物區 (可是我就是沒地方放啊!!)
最初似乎更還沒有 自備購物袋的功能
如果用購物袋 還要服務人員特地按幾個按鈕
後來的設計就可以用購物袋了

再來就是如果結賬的東西 不是條碼 是蔬果的話
常常就要找半天 是在哪裡
除了英文名字不熟外 (很多服務人員 常常對稀少的食物 也不是很清楚名稱)
再來是歸類系統

有一次 買了honeydew 在H開頭水果區 找啊找
就是找不到
問了服務人員
他說要到M區 因為是melon
雖然好像有道理 但是這樣的分類 消費者也不清楚

當然 更不用說像CNET裡面提到和店員互動的部份了
除了真人的結賬櫃台 都可以找漂亮美妹哈拉外
我更不希望未來他們沒有工作啊~~


2 comments:

Unknown said...

其實我也覺得自動結帳區非常不人性化。

http://juliet0320.pixnet.net/blog

Colin said...

英雄所見略同!! 哈哈
不過 也不是說 不人性化啦
我就是喜歡跟人的互動